【多項(xiàng)選擇題】藍(lán)天公司是一家衛(wèi)生紙生產(chǎn)企業(yè)，該公司準(zhǔn)備采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行業(yè)績(jī)衡量。下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的表述中， 正確的有（ ）。

A、平衡計(jì)分卡體現(xiàn)了領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)的平衡

B、財(cái)務(wù)角度的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)通常包括營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、資產(chǎn)回報(bào)率、股東回報(bào)率和現(xiàn)金流量

C、平衡計(jì)分卡反應(yīng)的只有長(zhǎng)期業(yè)績(jī)

D、顧客指標(biāo)的設(shè)定和選擇取決于企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值定位

【答案】A,B,D

【解析】平衡計(jì)分卡平衡了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)；企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)；結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指 標(biāo)；企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者與外部利益相關(guān)者；領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)。具體包括：財(cái)務(wù)角度；顧客角度；內(nèi)部流程 角度；創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

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