【單項選擇題】按照平衡計分卡，著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題時，下列指標中可以利用的有（?。?。

A、顧客滿意度

B、資產(chǎn)負債率

C、產(chǎn)品合格率

D、培訓計劃完成率

【答案】C

【解析】內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題。產(chǎn)品合格率是反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的指標。

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