在聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容中，危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理的內(nèi)容不包
來(lái)源：牛賬網(wǎng) 作者：牛小編 閱讀人數(shù)：11825 時(shí)間：2021-12-22
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在聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容中，危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理的內(nèi)容不包括（ ）。
A.熟悉危機(jī)處理的最佳媒介方式
B.根據(jù)預(yù)先制定的危機(jī)管理規(guī)劃，迅速成立危機(jī)管理小組
C.制定管理層的危機(jī)溝通機(jī)制
D.開(kāi)通危機(jī)時(shí)刻的救援/幫助熱線
參考答案:A
本題考查聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃。在聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容中，危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理主要包括：根據(jù)預(yù)先制定的危機(jī)管理規(guī)劃，迅速成立危機(jī)管理小組；制定管理層的危機(jī)溝通機(jī)制；開(kāi)通危機(jī)時(shí)刻的救援/幫助熱線；正確區(qū)分并處理聲譽(yù)危機(jī)和不可抗力事件（如自然災(zāi)害）；選擇律師或具有良好法律背景的人員作為危機(jī)發(fā)言人。參見(jiàn)教材P380。
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