【多項(xiàng)選擇題】客戶風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制主要包括（?。?/p>

A、收集和整理客戶系統(tǒng)信息，建立起完備、系統(tǒng)的客戶管理信息檔案

B、及時(shí)把握客戶需求的變化

C、建立客戶風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)制度

D、建立客戶問(wèn)詢制度

E、建立專業(yè)化的信息與風(fēng)險(xiǎn)研究機(jī)構(gòu)

【答案】A,B,C,E

【解析】本題考查客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理。客戶風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制主要包括：（1）收集和整理客戶系統(tǒng)信息，建立起完備、系統(tǒng)的客戶管理信息檔案，為銀行提供分類研究客戶風(fēng)險(xiǎn)的最為直接、可靠的資料，使銀行能夠在進(jìn)行售后服務(wù)的同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行連續(xù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。（2）及時(shí)把握客戶需求的變化，包括客戶對(duì)新產(chǎn)品需求的變化、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避需求的變化等。在客戶提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避需求時(shí)，銀行有責(zé)任幫助客戶對(duì)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行診斷分析、確定風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失進(jìn)行量化的確定和識(shí)別，從規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方案中擇優(yōu)選定出最佳策略。（3）建立客戶風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)制度，即根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律和利益驅(qū)動(dòng)的原則，在銀行內(nèi)部建立責(zé)權(quán)明確、合理確定職能的客戶風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)懲責(zé)任制，使防范與化解客戶風(fēng)險(xiǎn)由外在壓力的強(qiáng)制要求，變?yōu)閮?nèi)在利益驅(qū)動(dòng)追求的目標(biāo)。（4）建立專業(yè)化的信息與風(fēng)險(xiǎn)研究機(jī)構(gòu)，針對(duì)客戶的基本情況，協(xié)助客戶經(jīng)理幫助客戶分析市場(chǎng)狀況、把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的總體態(tài)勢(shì)，幫助客戶預(yù)見(jiàn)、規(guī)避和化解風(fēng)險(xiǎn)。參見(jiàn)教材P152。