下面我將針對(duì)境外企業(yè)提供客服咨詢服務(wù)，境內(nèi)企業(yè)支付服務(wù)款的情況，是否需要代扣代繳企業(yè)所得稅和增值稅，以及扣繳義務(wù)時(shí)間進(jìn)行解答： 1. 企業(yè)所得稅：根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》第三條第三款規(guī)定，如果境外企業(yè)在境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場所沒有實(shí)際聯(lián)系，則應(yīng)就其來源于中國境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》第七條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，提供勞務(wù)所得按照勞務(wù)發(fā)生地原則確定。如果該境外企業(yè)提供的客服咨詢服務(wù)完全發(fā)生在境外，則不屬于來源于中國境內(nèi)的所得，無需在境內(nèi)代扣代繳企業(yè)所得稅。 2. 增值稅：根據(jù)《財(cái)政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》（財(cái)稅〔2016〕36號(hào)），境外單位或個(gè)人向境內(nèi)單位或個(gè)人銷售完全在境外發(fā)生的服務(wù)，不屬于在境內(nèi)銷售服務(wù)或者無形資產(chǎn)，不需要代扣代繳增值稅。因此，如果境外企業(yè)的客服咨詢服務(wù)完全發(fā)生在境外，境內(nèi)企業(yè)支付的服務(wù)款不需要代扣代繳增值稅。 3. 扣繳義務(wù)時(shí)間：如果境外企業(yè)在境內(nèi)有常設(shè)機(jī)構(gòu)或其提供的服務(wù)部分或全部發(fā)生在境內(nèi)，那么境內(nèi)企業(yè)作為支付人需要履行扣繳義務(wù)。具體的扣繳義務(wù)時(shí)間通常為支付款項(xiàng)時(shí)。例如，如果境外企業(yè)在境內(nèi)提供服務(wù)并取得所得，境內(nèi)企業(yè)在支付款項(xiàng)時(shí)應(yīng)當(dāng)代扣代繳稅款。 綜上所述，如果境外企業(yè)提供的客服咨詢服務(wù)完全發(fā)生在境外，境內(nèi)企業(yè)支付的服務(wù)款不需要代扣代繳企業(yè)所得稅和增值稅。如果服務(wù)部分或全部發(fā)生在境內(nèi)，則需要代扣代繳相應(yīng)的稅款，具體扣繳義務(wù)時(shí)間為支付款項(xiàng)時(shí)。